Le site est exploité par Julie Montaner, auto-entrepreneure sous le nom de La Voix de la Luciole.
📩 Contact : lavoixdelaluciole@gmail.com
📍 Ventes réalisées via Podia et PayPal.

Julie Montaner propose via La Voix de la Luciole :

• Des eBooks numériques disponibles à l’achat sur le site lavoixdelaluciole.podia.com

• Des tirages de guidance (au format PDF ou en visio selon la formule choisie).

• Des accompagnements et coachings en visio, réservables via https://cal.com/lavoixdelaluciole, par email ou message privé sur instagram.

• Des ateliers pour comprendre et apprendre le Tarot et le Numérologie.

• Les eBooks sont achetés et réglés directement via la plateforme sécurisée Podia.

• Les tirages et accompagnements sont réglés via PayPal ou Stripe. Paypal : Le lien de paiement est envoyé directement par email ou message privé Instagram après confirmation de la demande. Stripe : règlement directement sur le site Podia lavoixdelaluciole.podia.com

Dans certains cas, notamment pour les guidances ou accompagnements en visio réservés via Instagram ou email, un acompte de 20 % du prix de la formule choisie pourra être demandé.
Cet acompte permet de bloquer le créneau/prestation réservé et garantit l’engagement des deux parties.
Le solde est à régler dans les 24 heures suivant la demande de rendez-vous, sauf indication contraire.

Aucune commande ou prestation n’est engagée sans paiement (ou acompte) préalable.

• Les eBooks sont accessibles immédiatement après achat sur Podia.

• Les tirages PDF sont envoyés par email dans un délai minimum de 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Les séances en visio se déroulent à la date convenue entre les deux parties, après prise de rendez-vous via https://cal.com/lavoixdelaluciole ou en direct via Instagram/email.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés ou aux prestations de services (séances, guidances) déjà réalisés ou dont l’exécution a commencé.

Aucun remboursement ne sera effectué :

• une fois le tirage commencé* ou livré,

• une fois le lien de téléchargement de l’eBook envoyé,

• en cas d’absence non signalée à une séance,

• en cas d’annulation d’une séance moins de 72 heures avant la date prévue : la somme versée restera acquise.

En cas d’empêchement ou de souci, merci de contacter Julie MIontaner au plus tôt à l’adresse :
📩 lavoixdelaluciole@gmail.com
Un report pourra être proposé en cas de force majeure.

Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois est proposé à titre de facilité et engage la.e client.e sur la totalité de la prestation choisie.
Il ne constitue en aucun cas un fractionnement de la prestation.

Avant la guidance entamée* :

• Les sommes déjà versées restent acquises à la prestataire.

• Les échéances restantes pourront être annulées ou remboursées uniquement si le client informe la prestataire au moins 72 heures avant la date prévue de la séance ou de la livraison.

Après la guidance entamée* (qu’elle soit terminée ou non) :

• Aucun remboursement ne pourra être effectué, y compris dans le cadre d’un paiement échelonné.

* Guidance / tirage entamé :
Un tirage est considéré comme commencé à partir du moment où un message est envoyé à la.e client.e (notamment via Instagram) l’informant que la prestataire débute le travail sur sa guidance ce jour-là.

Tous les contenus (eBooks, tirages, outils, visuels, textes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans autorisation écrite de Julie Montaner.

Les échanges (tirages, séances) sont confidentiels. Toute communication est basée sur le respect, la bienveillance et l’écoute.
Julie se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié.

Les prestations proposées n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique. Elles relèvent d’une démarche personnelle, spirituelle et introspective.
La.e. client.e reste responsable de ses choix, actions et décisions.
Julie Montaner ne pourra être tenue responsable des résultats, interprétations ou conséquences liés à l’utilisation des services.

Les informations collectées (nom, email, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers.
La suppression des données peut être demander à tout moment en écrivant à : lavoixdelaluciole@gmail.com

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.